Bandırma Prestij Sigorta Yetkilisi Volkan Kuş, “Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigortalıların hasar süreçlerini daha etkin yönetebilmesi amacıyla hayata geçirdiği Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) kapsamında Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı’nı 1 Eylül 2026 itibarıyla devreye alıyor.” Dedi.
Kuş yaptığı açıklamada “Yeni sistemle birlikte trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları tek bir merkez üzerinden alınacak. Vatandaşlar, hasar bildirimlerini Alo 193 hattını arayarak kolayca gerçekleştirebilecek. Başvurular, ilgili sigorta şirketine elektronik ortamda iletilerek sürecin daha hızlı ve düzenli yürütülmesi sağlanacak.
Alo 193 yalnızca hasar ihbarı için değil, hasar sürecinde yaşanan olumsuzlukların ve yasa dışı hasar takipçiliği faaliyetlerinin bildirilmesi amacıyla da kullanılabilecek. Böylece vatandaşların mağduriyetlerinin azaltılması ve sektörde daha şeffaf bir hasar yönetim sistemi oluşturulması hedefleniyor.
SEDDK tarafından kurulan Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin, sigorta şirketleri ile vatandaşlar arasında koordinasyonu güçlendirmesi ve hasar süreçlerinde yaşanan iletişim sorunlarını en aza indirmesi bekleniyor. Sistem sayesinde ihbarların tek noktadan yönetilmesiyle işlemlerin daha güvenli ve hızlı ilerlemesi amaçlanıyor.
Uzmanlar, yeni uygulamanın özellikle trafik kazalarının ardından yaşanan hasar bildirim süreçlerini kolaylaştıracağını ve sigortalıların farklı çağrı merkezleri yerine tek bir numara üzerinden hizmet almasının önemli bir kolaylık sağlayacağını belirtiyor.
Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı’nın 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete geçmesiyle birlikte, sigorta sektöründe hasar yönetimine ilişkin yeni bir dönemin başlaması bekleniyor.” Şeklinde konuştu.
